qkpk-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন qkpk-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• আপনার নিজেই প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য যা গ্রাহক সেবা অনুরোধের সময় দেওয়া হয়েছে

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ — বাজি, জয়, ক্ষতি এবং লেনদেনের ইতিহাস
• রেফারেল উৎস এবং কিছু কুকিজ তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

qkpk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। এছাড়াও আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (multi-factor authentication)
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন
• তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন (encryption at rest)

৩.২ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রক্ষিত হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

৩.৩ কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের সকল কর্মী ও সহায়তা দলের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য কঠোর অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা মানা হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। qkpk নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বুঝতে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

৭.১ বয়সসীমা নির্ধারণ

qkpk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দাখিলের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হতে পারে।

৭.২ অনিচ্ছাকৃত সংগ্রহের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.১ সাধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তী আইনত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• জালিয়াতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে স্ব-বর্জন তালিকার তথ্য

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

qkpk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট ঘোষণা প্রদর্শন
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।